Black Friday: planejamento é arma contra fraudes

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Fiscalização

A Senacon, em parceria com os Institutos de Defesa do Consumidor (Procons) estaduais e municipais, intensificará a fiscalização de sites de comércio eletrônico e de lojas físicas nesse período. O objetivo é verificar se os descontos realmente refletem uma redução de preço em relação ao histórico recente. Além do monitoramento, a Senacon atua como um apoio para o consumidor que precisar registrar queixas ou suspeitas de fraudes, por meio do portal consumidor.gov.br ou pelos Procons.

Dicas da Senacon para a pesquisa prévia na Black Friday:

• 1. Acompanhe o histórico de preços dos produtos desejados
• 2. Utilize sites comparadores de preços e de histórico de valores para verificar a veracidade das promoções
• 3. Verifique a reputação da loja, especialmente se for comprar em plataformas desconhecidas
• 4. Esteja atento às condições de entrega e política de devolução e reembolso
• 5. Evite compras por impulso

“Sempre desconfie de ofertas muito atrativas. Os preços muito abaixo do normal são a forma preferida dos golpistas para atrair consumidores. Sempre verifique a reputação da loja. Desconfie sempre de emails e mensagens que você recebe de pessoas ou empresas desconhecidas. A maior parte dos golpes ocorrem dessa forma, mandando mensagens, buscando pescar aquele consumidor desatento que clica no link e na hora que vai ver, ele tá numa página que não é verdadeira. As vezes é uma página clonada de um site famoso. Então, tome cuidado”

Com o apoio dos Procons em todo o país, a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Seguança Pública, vai intensificar o monitoramento de sites de comércio eletrônico, redes sociais e estabelecimentos físicos nesta Black Friday.

Outro foco será a transparência nas políticas de devolução e de reembolso, o que provoca muitas reclamações nesta época do ano.

Além dos Procons estaduais e do Distrito Federal, é possível registrar uma reclamação através do portal consumidor.gov ou em sites privados, como Reclame Aqui.